D-Soft PBX İle Bulut Santral'in Gücünü Keşfedin!
D-Soft PBX ile işletmenizin iletişimini bir adım öteye taşıyın.
Hizmet Standartlarımız
D-Soft PBX
Kurumsal İletişim Hizmetleri
Modern İletişim Sistemleri
D-Soft PBX bulut hizmetlerimiz ile %100 kurumsal iletişim güvenli alt yapısı sunmaktayız. Bulut santral hizmetlerimiz %100 mobil uyumlu yönetim paneli ve mobile yüklenen özel program aracılığı ile 7/24 yönetilebilir ve takip edilebilir gelişmiş özelliklere sahiptir.
Bulut Santral Hizmeti
D-Soft PBX bulut santral sistemimiz sayesinde çağrılarınızı internet üzerinden yönetebilir, konumdan bağımsız çalışma imkânı elde edebilirsiniz. Hem mobil (GSM) hem de sabit donanımlarınız (PC, Notbook vb.) ile entegre ve senkronize çalışmaktadır.
Yüksek Güvenlik Katmanı
Bulut santral sistemi sunucularımızda %99,9 oranında yayında kalma garantisi sunmaktayız. Görüşmeler veritabanında saklanmakta ve yedeklenmektedir. Ayrıca dışardan sisteme sızılması ve kurumsal bilgilerin ele geçirilmesi mümkün değildir.
Güncel Yazılımlar
D-Soft PBX olarak kurduğumuz sistem yazılımlarının uzun yıllar hatasız çalışması için sürekli güncelleyerek modernize etmekteyiz. güncellemeler sırasında veri kaybı yaşanmamakta ve sisteme fonksiyonel ve görsel gelişmiş özellikler kazandırılmaktadır.
Bulut (Sanal) Santral Sistemi Nedir?
Bulut santral, işletmelerin telefon sistemlerini internet üzerinden çalıştırmalarını sağlayan, geleneksel telefon santrallerine modern bir alternatiftir. Bu sistem, sesli iletişim hizmetlerini bulut tabanlı bir platformda sunarak, donanım bağımlılığını ortadan kaldırır. Yani, fiziksel telefon santrali yerine, internet üzerinden yönetilen bir altyapı kullanılır. Bulut santrali, esnek, verimli ve düşük maliyetli bir telefon sistemi sunar.
-
Kurumsal Müşteri Ağı
D-Soft PBX ile onlarca kurumsal müşteriye bulut santral sistemi hizmeti sunmaktayız.
İbrahim Karaca
D-Soft PBX Yetkilisi
D-Soft PBX Kurumsal İletişim Çözümleri
Bulut Santral Sistemlerinin
Avantajları
Hızlı Kurulum
Bulut santral (sanal santral) sistemleri bir kaç dakika içinde hazır hale gelmektedir. Hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Sıfır Kurulum Maliyeti
Sanal santral için kurulum ücreti ödemezsiniz. Kiralama modeliyle uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz.
Gelişmiş Santral Sistemi
Bulut santral (sanal santral), teknolojik alt yapısıyla bir çok gelişmiş iletişim özelliğine sahiptir.
Ölçeklenebilirlik
Bulut santral esnek bir şekilde özelleştirilebilir. Kullanıcı sayısı, dış hat kapasitesi veya özellikleri hızlıca değiştirilebilir.
Ücretsiz Destek, Bakım ve Güncelleme
Bulut santral güncellemeleri için ekstra bir ücret ödemezsiniz. Destek ve bakım hizmeti ücretsizdir.
Fiyat Avantajı
Bulut santralin ekonomik paketleri sayesinde yüksek bütçelerle sahip olabileceğiniz teknolojiye daha uygun ücretler ödeyerek sahip olabilirsiniz.
Kesintisiz İletişim
Veri merkezi ortamında barındırıldığından dolayı internet ve elektrik kesintisine uğramaz. Şirketinizde yaşanacak kesintilerden etkilenmez.
Güvenlik
Bulut (Sanal) santraller gelişmiş bulut teknolojisiyle uluslararası standartlarda güvenliğe sahiptir. Veritabanına sızma girişimleri anında önlenir.
Mobilite
Bulut santralinizi internet ağının olduğu her yerde kullanabilirsiniz. Taşınma gibi durumlarda sadece ip telefonlarınızı taşımanız yeterli olmaktadır.
Ücretsiz Entegrasyon
Ücretsiz API hizmetiyle kullanmış olduğunuz CRM ya da yazılımınızla bulut santralinizi ÜCRETİZ olarak entegre edebilirsiniz-
Yönetim ve Kullanım Kolaylığı
Bulut Santral (Sanal Santral) internet ağının olduğu her yerden erişilip yönetilebilir. Kullanıcı paneli oldukça kolaydır.
Hizmetlerimiz Hakkında
3 Yılda 100+ Mutlu Müşteri
D-SoftPBX, modern iletişim teknolojilerini işletmelerin hizmetine sunan, yenilikçi ve güvenilir bir bulut santral çözümleri sağlayıcısıdır. Geleneksel telefon santrallerinin karmaşık yapısını ortadan kaldırarak, internet altyapısı üzerinden çalışan %100 dijital bir santral sistemiyle işletmelerin iletişim süreçlerini sadeleştiriyoruz.
-
% 100 Müşteri Memnuniyeti
-
Türkiye Çapında Geniş Hizmet Yelpazesi
100
Tamamlanmış Proje
3
Yıllık Tecrübe
100
Kurulan Bulut Sistemi
100
Memnun Müşteri
40
0850 No'lu Hat Teslimi
ÖZELLİKLER
Bulut Santral Sistemi
Sesli Karşılama Menüleri
IVR (Sesli Yanıt Sistemi) ile Profesyonel Karşılama Deneyimi
Şirketinize özel sesli karşılama menüleri (IVR) oluşturarak, arayan müşterilerinizi karşılayabilir ve tuşlama yoluyla ilgili dahili numaraya veya departmana kolayca yönlendirebilirsiniz. Farklı senaryolara uygun olarak; mesai saatleri içinde, mesai dışında ve öğle arası için ayrı ayrı karşılama anonsları tanımlayabilir, her zaman profesyonel bir ilk izlenim sunabilirsiniz.
Kuyruk Yönetimi
Akıllı Kuyruk Yönetimi ile Etkili Çağrı Dağılımı
Kuyruk yönetimi sayesinde gelen çağrılarınızı belirlediğiniz dağıtım stratejilerine göre uygun müşteri temsilcilerine yönlendirebilirsiniz.
Sistemde bekleyen arayanlara ortalama bekleme süresi, sıra bilgisi veya özel bilgilendirme anonsları dinletebilir, müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz.
Ayrıca, tüm çağrı trafiği kuyruk bazında detaylı olarak analiz edilmekte ve istatistiksel raporlar şeklinde sunulmaktadır.
Çalma Grupları
Çalma Grupları ile Hızlı ve Etkili Yönlendirme
Departman veya birimlere bağlı dahili numaraları belirli çalma gruplarına tanımlayabilirsiniz.
Arayan müşterileriniz, IVR (karşılama menüsü) üzerinden yaptıkları tuşlamalarla doğrudan ilgili çalma grubuna yönlendirilir.
Bu sayede, her müşteri ihtiyacına uygun birime hızlı ve doğru şekilde ulaşarak bekleme süreleri azaltılır, müşteri memnuniyeti artırılır.
Gelişmiş Dahili Yönetimi
Şirket personelinizi bulut santral (sanal santral) sisteminize dahil olarak tanımlayabilir, her kullanıcıya özel ayarlar ve yetkilendirmeler yaparak iletişim süreçlerinizi daha verimli hale getirebilirsiniz.
Arama Yönetimi
Sanal santraliniz üzerinde, kullandığınız numaralara göre farklı çağrı senaryoları oluşturabilirsiniz. 444’lü hatlarınızı FXO gateway ile, GSM numaralarınızı IP FCT port modülüyle, yurt dışı numaralarınızı ise SIP trunk modülü aracılığıyla sisteme entegre ederek tek bir merkezden tüm iletişim kanallarınızı yönetebilirsiniz.
Arayan Numara Bazlı Senaryo Oluşturma
Bulut santralinizde, arayan numaraya göre özelleştirilmiş senaryolar oluşturabilirsiniz.
Ülkeye Özel Senaryolar: Yurt dışından gelen aramalarda, arayan numaranın ülkesine göre farklı karşılama menüleri tanımlayabilir; çağrıları, ilgili dili konuşan personellere yönlendirebilirsiniz. Bu sayede çok dilli müşteri deneyimini kolayca yönetebilirsiniz.
Şehre Özel Senaryolar: Türkiye içinden gelen aramalarda, arayan kişinin bulunduğu şehre özel senaryolar kurgulayabilirsiniz. Örneğin, İstanbul’dan arayan müşterilerinizin çağrıları doğrudan İstanbul şubenize yönlendirilerek daha hızlı ve yerel destek sağlanabilir.
Bekleme Müzikleri
Müşterileriniz, dahili numaralara bağlanana kadar geçen sürede arka planda bekleme müziği dinleyebilir. Bu alanı markanıza ait bir jingle, özel bir müzik veya güncel kampanyalarınızı tanıtan bilgilendirici ses kayıtlarıyla değerlendirebilir, çağrı deneyimini daha keyifli ve etkili hale getirebilirsiniz.
Mesai İçi / Mesai Dışı Senaryolar
Çalışma saatlerinize göre özelleştirilmiş karşılama senaryoları oluşturabilirsiniz. Mesai içi, mesai dışı ve öğle arası gibi zaman dilimlerine özel sesli yanıt sistemleri tanımlayarak, müşterilerinize her zaman doğru ve planlı bir iletişim deneyimi sunabilirsiniz.
Şube Ve Dahililer Arası Ücretsiz Görüşme
Tüm şubelerinizi sanal santralinizde birer dahili olarak tanımlayarak, tek bir merkezden yönetebilir ve şubeler arası iletişimi ücretsiz ve kesintisiz hale getirebilirsiniz. Bu sayede hem operasyonel verimliliği artırabilir hem de iletişim maliyetlerinizi minimuma indirebilirsiniz.
Telekonferans
Sanal santraliniz üzerinden aynı anda birden fazla çağrıyı bir araya getirerek kolayca telekonferans görüşmeleri gerçekleştirebilirsiniz. Bu özellik sayesinde ekipler arası koordinasyonu artırabilir ve lokasyon fark etmeksizin verimli toplantılar yapabilirsiniz.
Telesekreter Kaydı (Voice Mail)
Sanal santralinizin dahililerine ulaşılamadığı durumlarda, arayan müşterileriniz telesekreter kaydı bırakabilir. Bırakılan sesli mesajlar, ilgili dahiliye ait e-posta adresine gönderilerek hızlı geri dönüş sağlamanızı mümkün kılar.
Dijital FAX (Fax To Mail)
Sanal santraliniz üzerinden faks alabilir ve gönderebilirsiniz. Gelen fakslar, belirlediğiniz e-posta adreslerine yönlendirilir ve aynı zamanda web arayüzü üzerinden de kolayca görüntülenebilir. Ayrıca, bilgisayarınızdaki herhangi bir dokümanı hızlı bir şekilde faks olarak gönderebilirsiniz.
Bekleme Sırası Ve Süresi Anonsları
Sanal santraliniz, kuyrukta bekleyen çağrılara sıralarını ve ortalama bekleme sürelerini anons ederek, müşterilerinize bekledikleri süre hakkında bilgi verir ve iletişim sürecini daha şeffaf hale getirir.
0850,0212,0232,0312,0344,0414 V.b Numaralar
0850 numara, coğrafi numaralar veya mevcut sabit telefon numaranızı taşıyarak, bunları sanal santralinizle entegre edebilir ve kesintisiz bir iletişim altyapısı oluşturabilirsiniz.
Dahili Bazında Dış Numara Tanımlama
Dahililerinize özel dış hat numarası (CLI) atayarak, dış aramalarda ilgili dahili numaranın görünmesini sağlayabilirsiniz. Bu sayede, her bir çalışanın dışarıyla yaptığı iletişimi daha düzenli ve profesyonel bir şekilde yönetebilirsiniz.
Gelişmiş Yönlendirme
Elektrik veya internet kesintisi durumunda, sanal santraliniz gelen aramaları karşılamaya devam eder ve daha önce her dahiliye tanımlanmış GSM numaralarına yönlendirme yaparak kesintisiz iletişim sağlar.
Resmi Tatil Ayarları
Sanal santraliniz, herhangi bir ek tanımlama yapmanıza gerek kalmadan, resmi tatillerde otomatik olarak mesai dışı senaryonuzu devreye alır. Ayrıca, idari tatiller için de aynı senaryoyu otomatik olarak etkinleştirerek, tatil günlerinde de düzenli bir iletişim akışı sağlar.
Akıllı Telefon, Tablet Ve PC Desteği
Akıllı telefonunuza, tabletinize veya bilgisayarınıza yüklenecek uygulama ile sanal santralinizin dahilisi olarak, görüşmelerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede, her yerden ve her cihazdan sorunsuz iletişim kurabilirsiniz.
Görüşme Kaydı
Bulut santralde yapılan görüşmelerin ses kayıtlarını FTP sunucunuz üzerinde depolayabilirsiniz. Böylelikle ses kayıtlarınızı daha fazla süreyle saklama imkanı sağlayabilir ve kendi tarafınızda saklama özgürlüğüne sahip olursunuz.
Ses Kayıtlarının FTP'de Depolanması
Bulut santralde yapılan görüşmelerin ses kayıtlarını Google Drive üzerinde depolayabilirsiniz. Böylelikle ses kayıtlarınızı daha fazla süreyle saklama imkanı sağlayabilir ve kendi tarafınızda saklama özgürlüğüne sahip olursunuz.
Google Drive Entegrasyonu
Bulutsantralim üzerinden gerçekleşen görüşmelerin sonunda, arayan müşterilerinizi çağrı sonrası memnuniyet anketine yönlendirerek hizmet kalitesini değerlendirmelerini sağlayabilirsiniz.
Bu sayede, müşteri temsilcilerinizin (MT) performanslarını objektif verilerle ölçebilir, hizmet süreçlerinizi sürekli iyileştirebilirsiniz.
Memnuniyet anketi özelliği, sanal santral sistemine ek modül olarak sunulmaktadır.
→ Detaylı bilgi için tıklayın.
Kaçan Çağrı Bildirimi
D-Soft PBX, kaçan çağrı servisi ile sizi arayıp ulaşamayan numaraları e-posta veya SMS ile bildirir. Ayrıca, ilgili çağrı kayıtlarını web arayüzü üzerinden kolayca görüntüleyebilir ve kaçırılan iletişimleri hızlıca değerlendirebilirsiniz.
DISA Özelliği
Personellerinizin mobil telefonlarından internete gerek duymadan şirket santralinizi kullanarak arama yapabilmelerini sağlayan özelliktir.
Meşguliyet Panosu
IP telefonlarınızda, dahililerin meşguliyet durumlarını anlık olarak takip edebileceğiniz bir meşguliyet panosu bulunmaktadır. Bu özellik, birçok IP telefon modelinde genişleme modülü (expansion module) üzerinden sunularak, çalışanlarınızın mevcut durumunu kolayca izlemenize olanak tanır.
Operatör Meşguliyet Paneli
Dahililerinizin (operatörlerin) meşguliyet durumlarını ve kuyrukta bekleyen çağrıların durumlarını, santralinizin web arayüzü üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz. Bu sayede çağrı yönetimini daha verimli hale getirerek, operasyonel süreçlerinizi kolayca izleyebilirsiniz.
Giden Aramalarda Anons Dinletme
Dahili çalışanlarınız veya müşteri temsilcileriniz bir arama başlattığında, sistem otomatik olarak önceden tanımlanmış bir ses kaydını karşı tarafa dinletir. Bu özellik, görüşme başlamadan önce karşı tarafın ses kaydının alındığını bilmesini sağlar ve yasal uyumluluk açısından önemlidir.
Detaylı Çağrı Raporları
Sanal santral üzerinden yapılan tüm gelen ve giden aramaların kayıtları sistemde tutulur. Web arayüzü üzerinden bu kayıtlara kolayca erişebilir, ihtiyacınıza göre Excel formatında indirerek raporlama yapabilirsiniz.
Detaylı Kuyruk İstatistikleri
Kuyruk üzerinden alınan çağrılara ait bekleme süreleri, çağrı istatistikleri ve diğer detaylı veriler sistemde kaydedilir. Bulut santral web arayüzü üzerinden bu raporlara ve istatistiklere kolayca erişebilir, performans analizlerinizi detaylı bir şekilde inceleyebilirsiniz.
Dahili (Mt) Bazlı İstatistikler
Dahililerinizin belirli tarihler arasındaki tüm gelen ve giden görüşme istatistiklerini, her bir dahili bazında detaylı olarak görüntüleyebilirsiniz.
Anlık Kuyruk İzleme
Kuyruk bazında ve genel olarak bekleyen ile konuşan çağrıları anlık olarak takip edebilir; ortalama bekletme süresi ve konuşma süresini görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, kuyruk bazında servis hedefinizi girerek servis seviyenizi ölçebilirsiniz.
Kaçan çağrı oranı, cevaplama oranı ve genel servis seviyesi gibi önemli performans göstergelerini anlık olarak izleyebilirsiniz.
SRTP Özelliği
SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol), RTP protokolünün güvenliğini artıran bir uzantıdır. Bu özellik, RTP tabanlı iletişimdeki verileri ve mesajları şifreler, kimlik doğrulama ve bütünlük doğrulaması yaparak iletişimin güvenliğini sağlar. SRTP ile daha güvenli ve korunmuş bir iletişim deneyimi elde edersiniz.
Çağrı Kalite Planlaması
Çağrı kalite puanlaması özelliği sayesinde, görüşme kayıtlarını bir yönetici tarafından dinleyebilir ve dinlenen görüşmeleri kalite açısından puanlayabilirsiniz. Böylelikle müşteri deneyimini değerlendirme ve iyileştirme sürecine önemli bir katkı sağlayabilirsiniz.
Detaylı bilgi için tıklayınız.
SIP Trunk
SIP Trunk özelliği sayesinde, santralinize gelen çağrıları belirlediğiniz bir senaryo doğrultusunda, SIP protokolünü destekleyen başka bir santrale veya çağrı merkezi yazılımına IP üzerinden yönlendirebilirsiniz.
Rehber Entegrasyonu
Bulut santral rehber entegrasyonu sayesinde, rehberde kayıtlı kişilerinizi gelen aramalarda, arama geçmişlerinde, kaçan çağrı bilgilendirmelerinde ve meşguliyet panosunda, rehberdeki isimleriyle görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, Yealink marka IP telefonlar üzerinden bulut santral rehberinize kolayca erişim sağlayabilirsiniz.
Kara Liste Oluşturma
İstediğiniz numaraları kara listeye ekleyerek, bu numaraların sizi aramasını engelleyebilirsiniz.
Dahili Bazlı Arama İzinleri
Yurt içi sabit hat, yurt içi GSM ve yurt dışı aramalarını, her bir dahiliye özel olarak yetkilendirebilirsiniz.
İngilizce Anons Dil Desteği
Bulut santralinizde kullanılan anonslara İngilizce dil seçeneği eklenmiştir. Kuyruktaki ortalama bekleme süresi, bekleyen çağrıların sırası gibi standart anonsları, dilediğiniz dilde (İngilizce veya Türkçe) ayarlayabilirsiniz.
Neden Bulut Santral Sistemi Hizmeti Almalıyım?
Mekândan Bağımsız Çalışma: Bulut santral, internetin olduğu her yerden erişilebilir. Ofise bağlı kalmadan evden, sahadan ya da yurtdışından kesintisiz iletişim sağlar.
Bulut Sunucu Maliyeti Yüksek mi?
Düşük Kurulum ve Donanım Maliyeti: Fiziksel santral cihazlarına yatırım yapmanıza gerek yoktur. Sunucu, kablolama veya teknik altyapı masrafları ortadan kalkar.
D-Soft PBX Olarak Farkımız!
D-SOFTPBX olarak sadece bir santral çözümü değil, kurumsal iletişimde yeni bir vizyon sunuyoruz. İşte bizi rakiplerimizden ayıran bazı temel farklarımız: ✅ %100 Yerli Yazılım: Altyapımız tamamen yerli mühendislik gücüyle geliştirilmiştir. Güvenlik, esneklik ve destek elimizin altında. ✅ 7/24 Canlı Destek: İletişim sizin için ne kadar önemliyse bizim için de o kadar önemli. Gece-gündüz demeden yanınızdayız. ✅ Bulut Teknolojisiyle Şubesiz Özgürlük: Fiziksel donanımlara ihtiyaç duymadan, internetin olduğu her yerden çağrılarınızı yönetin. ✅ Ölçeklenebilir Yapı: Küçük işletmeden kurumsal yapılara kadar her büyüklükte firmaya özel çözümler sunarız. ✅ Entegre Çözümler: CRM, ERP ve çağrı merkezi sistemlerinizle tam uyumlu çalışır. İletişiminizi dijitalleştirir, verimliliği artırırız. ✅ Kolay Arayüz, Hızlı Kurulum: Teknik bilgiye ihtiyaç duymadan yönetebileceğiniz kullanıcı dostu panel. ✅ Gelişmiş Raporlama: Çağrı detaylarından performans analizlerine kadar gelişmiş rapor araçlarıyla işinizi kontrol altında tutarsınız.
HİZMETLERİMİZ
Neler Yapıyoruz
Bulut Santral Sistemi
- Bulut Santral Sistemi
850 Numaralı Hat
- Bulut Santral Sistemi
Voip Hizmeti
- Bulut Santral Sistemi
Toplu SMS
- Bulut Santral Sistemi
SON BLOGLAR
Hizmetlerimiz İle İlgli Bloglar
D-Soft PBX Bulut Santral Sistemleri: İşletmeniz İçin Yeni Nesil İletişim Çözümü
Günümüz iş dünyasında iletişim hızı ve güvenliği her zamankinden daha kritik. Fiziksel santraller yerini artık bulut santral sistemlerine bırakıyor.
Devamını Oku
Bulut Santral Sistemleri Nedir? İşletmeniz İçin Neden Önemlidir?
Günümüz iş dünyasında iletişim hızı ve güvenliği daha önem arzediyor. Fiziksel santraller yerini artık bulut santral sistemlerine bırakıyor.
Devamını Oku
0850 Numaranın Avantajları: Kurumsal İletişimde Yeni Nesil Çözüm
Günümüzde işletmelerin kurumsal kimliklerini yansıtmak ve müşteri güvenini artırmak adına kullandıkları en etkili iletişim araçlarından biri 0850 numaralı hatlardır.
Devamını Oku
Referanslar
Birlikte Yürüdüğümüz Değerli Markalar
Referanslar
Birlikte Yürüdüğümüz Değerli Markalar
